Den nye ejer kan selv overtage ejerskabet fra den forrige ejer. Den forrige ejer behøver ikke at gøre noget aktivt.

Instruktionerne er anbragt nedenfor. Den ny ejer er velkommen til at kontakte support@zensehome.com, for at få hjælp hvis der er noget som ikke virker.

Der er en kendt fejl i softwaren ved overtagelse af en boks/system, hvis altså husets Wi-Fi router giver IPV6 adresser. De fleste routere har ikke IPV6 aktiveret, men hvis den har og man ikke kan slukke for det, så kan support@zensehome.com hjælpe med at flytte adressen manuelt.

Trin 1 - Boksen skal kobles til nettet.

Hvis den nye ejer har sin egen Wi-Fi forbindelse oppe at kører, så skal boksen kobles til den nye router før boksen kommer online.

• Hvis lyset i boksen er solidt rødt, så er boksen forbundet til internettet.
• Hvis der er ingen lys I boksen, skal den slukkes ved at fjerne strøm til den og genstartes.
• Hvis boksen blinker langsomt, prøver den at få forbindelse.
• Hvis den blinker hurtigt 3 gang efterfulgt af en pause, så kan den ikke komme på nettet og der skal laves noget aktivt, klik her for at finde en guide til at forbinde din boks til Wi-Fi.

Der kan også oprettes forbindelse til ens netværk ved at sætte et netværkskabel i boksen. Netværkskablet skal forbindes til Wi-Fi routeren og til zensehome boksen. Derefter vil boksen være tilkoblet ens netværk.

Trin 2 - Forbind zensehome appen til boksen

Start med at oprette en konto på zensehome appen:

• Klik her for instruktioner

Hvis du allerede har en konto på zensehome appen, fortsæt til næste punkt nedenunder

Forbind boksen til ejerens bruger på zensehome appen

• Mobiltelefonen som kører appen skal være forbundet til den samme Wi-Fi router som boksen er. Boksen må gerne have forbindelse til netværket via kabel ELLER Wi-FI, mens telefonen er forbundet til Wi-Fi.
  • Hvis din boks er forbundet til internettet via Wi-Fi og netværkskabel på samme tid, skal netværkskablet tages ud imens at der bliver lavet nyt ejerskab af boksen.
• Den nye ejer skal derefter tilføje den nye zensehome boks i sin app, ved indtaste boksens ID-nummer i appen og vælge et valgfrit navn til sit zensehome system.
• Derefter kommer der en boks på mobilens skærm som siger om man vil "overtage" adressen. Dette skal man sige ja til. (Nogle vil opleve at man skal tillade appen at få adgang til enheder på samme Wi-Fi som telefonen. Her skal man trykke tillad og derefter tilføje ens zensehome boks igen.)
• Derefter burde den nye ejer have adgang til boksen via sin app. Den forrige ejer vil nu være smidt af systemet og ikke have adgang til det.

Som sagt, er der en kendt fejl hvis routeren arbejder med IPV6. Jeg arbejder på at fikse dette problem, men indtil det er fikset, kan man kontakte os via support@zensehome.com og så vil vi koble dig på manuelt.

Hvis der er spørgsmål til processen eller noget andet, må den nye ejer gerne skrive til support@zensehome.com.