Blink sekvens - Forbindelses fejlfinding

Denne beskrivelse gælder for ZenseHome-bokse med ZBcore-version 0.2.15 eller nyere samt firmware-version 7028 eller nyere.

Du kan kontrollere ZBcore- og firmware-versionen i appen under: Indstillinger → Status → ZenseHome Box. Her vises en liste med oplysninger om boksen, hvor du kan se de installerede versioner.

Hvis din boks ikke har den angivne ZBcore- eller firmware-version, bedes du kontakte support@zensehome.com for at få opdateret boksen til den nyeste version.

Kig på den røde LED, som kan ses gennem det lille vindue på forsiden af boksen.
LED'en blinker i en sekvens hvor den er tændt i 0,5 sekund og slukket slukket i 0,5 sekund
Sekvensen gentages efter en pause på 2 sekunder

Konstant lys

• Betyder, at boksen er online og registreret til en ejer.

1 blink

• Boksen kommunikerer ikke med controlleren.
• Dette sker typisk, hvis controlleren er slukket, applikationen ikke kører, eller forbindelsen mellem enhederne er blevet afbrudt.

3 blink

• Boksen er ikke forbundet til netværket og er derfor offline.
• Dette sker typisk, hvis netværkskablet er frakoblet, Wi‑Fi-forbindelsen ikke er tilgængelig, eller boksen ikke kan hente sine netværksindstillinger.
  • Klik her for vejledningen til oprettelse af internetforbindelse.

4 blink

• Netværksforbindelsen fungerer, men der er ingen internetadgang.
• Dette sker typisk, hvis internetforbindelsen er nede, routeren har problemer, eller netværksindstillingerne forhindrer adgang til internettet.

5 blink

• Boksen har forbindelse til både netværk og internet, men kan ikke finde de onlinetjenester, den skal bruge.
• Dette skyldes typisk problemer med DNS-tjenesten (opslag af internetadresser).

6 blink

• Boksen kan nå internettet, men kan ikke oprette en sikker forbindelse til de nødvendige onlinetjenester.
• Dette kan skyldes firewall-regler, netværksbegrænsninger, login-portaler eller forkert dato og tid på enheden.

7 blink

• Boksen er online, men kan ikke kommunikere med cloud-tjenesten.
• Dette skyldes typisk en midlertidig fejl på cloud-tjenesten, netværksbegrænsninger eller forbindelsesproblemer mellem boksen og cloud-platformen.

8 blink

• Boksen kan kontakte cloud-tjenesten, men kan ikke logge ind.
• Dette skyldes typisk, at boksens loginoplysninger ikke længere er gyldige eller er blevet ændret.

9 blink

• Boksen er endnu ikke konfigureret og mangler de nødvendige oplysninger for at fungere.
• Dette sker typisk, hvis boksen er ny, er blevet nulstillet, eller opsætningen ikke er gennemført.

Brug for hjælp?

Hvis du oplever problemer med din ZenseHome-boks, er du altid velkommen til at kontakte os på: support@zensehome.com