Slet din ZenseHome-konto

Denne side forklarer, hvordan du sletter din ZenseHome-konto, og hvad der sker med dine data. Den gælder ZenseHome-appen til Android og iPhone, udviklet af ZenseHome.

Slet din konto i appen

1. Åbn ZenseHome-appen, og log ind.
2. Gå til Indstillinger → Min konto.
3. Tryk på Slet min konto, og bekræft.

Af sikkerhedshensyn kan kontoen kun slettes kort efter, at du er logget ind. Hvis appen beder dig om det, skal du logge ud, logge ind igen og derefter slette din konto.

Hvis du ejer en adresse, skal du først overdrage den til en anden bruger eller slette den. Appen fortæller dig, hvis det er tilfældet. Begge dele gør du på adressens indstillingsside: Skift ejer giver adressen og dens boks til en anden bruger, der har adgang til den. Slet fjerner adressen og alle dens data.

Bed os om at slette din konto

Hvis du ikke kan bruge appen, fx fordi du ikke længere har en telefon med appen, kan du skrive til support@zensehome.com fra den e-mailadresse, du logger ind med, med emnet "Slet min konto". Vi sletter kontoen og bekræfter pr. e-mail inden for 30 dage. Hvis e-mailen ikke kommer fra din login-adresse, kan vi bede dig bekræfte, at kontoen er din.

Hvad bliver slettet

Når du sletter din konto, bliver følgende slettet med det samme og kan ikke gendannes:

• Dit login (e-mailadresse og adgangskode).
• Din brugerprofil: din e-mailadresse, listen over de adresser, du har adgang til, og dine notifikationsindstillinger.
• Din e-mailadresse på alle adresser, der er delt med dig. Ejerne af disse adresser ser dig ikke længere som bruger, og du mister adgangen til dem.
• Invitationer til adresser, som er sendt til dig, og som du endnu ikke har accepteret.

Appen stopper også push-notifikationer til din telefon og logger dig ud.

Hvad bliver gemt

• Adresser, som andre ejer. Adressedata (rum, enheder, scenarier, tidsplaner og adressens log) tilhører adressen og dens ejer. De bevares, når du forlader adressen. Loggen kan vise hændelser fra den periode, hvor du brugte adressen, fx at lys er blevet tændt eller slukket. Den viser ikke din e-mailadresse.
• Nedbrudsrapporter. Hvis appen gik ned, mens du brugte den, kan en anonym nedbrudsrapport være sendt til Google Firebase Crashlytics. Disse rapporter er ikke knyttet til din konto og slettes automatisk efter 90 dage.
• E-mails med support. Hvis du har skrevet til os, gemmer vi kun korrespondancen, så længe vi har brug for den til at behandle din henvendelse.

Hvis du sletter appen fra din telefon, slettes din konto ikke. Følg i stedet trinnene ovenfor.

Spørgsmål

Skriv til support@zensehome.com